Política de devoluciones

Última actualización: enero 2026


En CCOMPRAONLINE, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. No obstante, debido a la naturaleza de los productos comercializados y al modelo de venta online con pago contra entrega, se establecen las siguientes condiciones:


 

1. Condiciones para devoluciones

 


El cliente podrá solicitar una devolución únicamente en los siguientes casos:

 

  • El producto recibido no corresponde al producto solicitado.

  • El producto presenta defectos de fabricación comprobables.

  • El producto llega dañado durante el transporte.

 


 

2. Plazo para solicitar devolución

 


La solicitud debe realizarse dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles desde la recepción del pedido.


 

3. Requisitos

 


Para que la devolución sea válida, el producto debe:

 

  • Estar sin uso.

  • Conservar su empaque original.

  • Incluir todos los accesorios originales.

  • Presentar evidencia fotográfica o en video cuando sea requerido.

 


 

4. Productos no elegibles

 


No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

 

  • Cambio de opinión del cliente.

  • Uso indebido del producto.

  • Desgaste normal.

  • Productos de uso personal, higiene o íntimo, una vez abiertos.

 


 

5. Reembolsos

 

 

  • Los reembolsos se realizan únicamente si el producto devuelto cumple con las condiciones indicadas.

  • El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria, en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles tras la validación del producto.

  • Los costos de envío no son reembolsables.